Nom du client — titre du cas à binder

Le contexte initial

Quand on a démarré la mission, le support fonctionnait sur un mélange de boîtes mail, d'un Trello, d'un Slack interne et d'un fichier Google Sheets pour suivre les bugs.

Notre méthode

Trois étapes : Comprendre, Aligner, Configurer. Configuration du Hub avec ticketing, KB, portail client, intégration outil dev.

Résultats

Trois mois après le go-live : amélioration mesurable sur tous les KPIs clés.

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